Informativa sul trattamento e sulla protezione dei dati personali

(Art. 13 del Regolamento Generale UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016)

La sua privacy è importante per la Farmacia Fabio Massimo s.a.s. con sede legale in via Fabio Massimo n. 78, Roma (RM) 00192 P.IVA 14113551007.

Di seguito troverà descritto nel presente documento, in modo semplice e facilmente comprensibile, le modalità con le quali trattiamo i dati personali, il perché e il come li raccogliamo e il modo col quale li gestiamo.

Le ricordiamo che per trattamento di dati personali deve intendersi qualunque operazione o complesso di operazioni effettuate con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione dei dati, anche se non registrati in una banca dati.

La presente informativa si applica quando visita il nostro sito web o i nostri canali di social media (Facebook, Twitter e Instagram).

Le informazioni ed i dati da lei forniti saranno trattati nel rispetto del vigente Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - Regolamento UE 2016/679.

Il trattamento dei dati effettuato dalla Farmacia Fabio Massimo s.a.s. è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, esattezza, integrità, riservatezza, limitazione delle finalità e della conservazione e minimizzazione dei dati.


Titolare del trattamento dei dati personali


Il Titolare dei trattamenti svolti attraverso il sito è Farmacia Fabio Massimo s.a.s. con sede legale in via Fabio Massimo n. 78, Roma (RM) 00192 P.IVA 14113551007.




Le basi giuridiche del trattamento dei suoi dati personali


Fondiamo il trattamento dei suoi dati personali su diverse basi giuridiche:

1. il suo consenso (solo quando necessario e consentito dalla legge). In tal caso avrà comunque la facoltà di revocarlo;

2. l’esigenza di costituire un rapporto contrattuale ed adempiere agli obblighi da esso scaturenti;

3. l’esigenza di rispettare le leggi vigenti e di instaurare, esercitare o difendersi da azioni legali;

4. l’esigenza di perseguire i suoi legittimi interessi: accertarsi che i social network e le informazioni siano sicuri, impedire o indagare su presunte o effettive violazioni di legge, di contratti commerciali o fattispecie di mancato rispetto dei suoi principi aziendali;

5. l’esigenza di rispondere alle sue richieste;



Dati personali trattati e finalità del trattamento


a) Dati di navigazione 


Per il corretto funzionamento del sito della Farmacia Fabio Massimo s.a.s. e dei servizi forniti sono necessari sistemi informatici e procedure software che, nel corso del loro normale esercizio, acquisiscono alcuni dati personali, la cui trasmissione è implicita nell'utilizzo di protocolli di comunicazione internet. Si tratta di dati che non vengono raccolti per essere associati a soggetti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti (es. indirizzi IP). Tali dati vengono utilizzati solamente per informazioni statistiche anonime relative all'utilizzo del servizio e per verificarne il corretto funzionamento e vengono conservati per il periodo strettamente necessario e comunque in conformità alle vigenti normative.


b) Dati dei clienti 


Al fine di poter consentire l’erogazione dei servizi previsti negli accordi contrattuali, lo svolgimento di attività di marketing ed ottemperare gli obblighi fiscali previsti dalle normative vigenti, la Farmacia Fabio Massimo s.a.s. raccoglierà i seguenti dati relativi ai clienti: nome, cognome, codice fiscale, recapiti telefonici e indirizzi e-mail. Tali dati verranno conservati per le finalità di erogazione dei servizi, nonché per attività promozionali.


c) Trattamento dei dati derivante dal collegamento con i social media 


Potrà visualizzare ed interagire (commentare, rispondere, ecc.) attraverso il suo profilo Facebook, Twitter e Instagram con i nostri approfondimenti, prodotti, promozioni, servizi ed eventi tramite appositi link.


d) Cookies 


L'accesso al sito https://www.farmaciafabiomassimo.it può comportare l'invio da parte dei nostri server al pc dell'utente dei cosiddetti "cookies", ossia di files che consentono di ottenere informazioni sulle pagine visitate al fine di rendere più veloce l'utilizzo dei vari servizi. Può scegliere in qualsiasi momento di disattivare i cookies modificando semplicemente le impostazioni del browser di navigazione; le ricordiamo, però, che la disattivazione dei cookies può rallentare o impedire l'accesso ad alcune sezioni del sito. Potrà trovare informazioni maggiormente dettagliate nella sezione "Informativa sui cookie" presente all'interno del nostro sito internet.


Gestione dei dati per finalità promozionali 


La Farmacia Fabio Massimo s.a.s. potrà inviarle tramite email, telefono e social network (Facebook, Twitter e Instagram), delle comunicazioni di marketing relative ai suoi servizi, prodotti, promozioni o eventi. Tali comunicazioni potranno anche essere personalizzate tenendo conto delle sue preferenze (da lei espressamente indicate o dedotte dalle visite sul sito della Farmacia Fabio Massimo s.a.s.).


Destinatari dei dati personali


Il destinatario dei dati personali raccolti è la Farmacia Fabio Massimo s.a.s. con i suoi collaboratori, oltre ai soggetti con i quali la farmacia interagisce per l’erogazione dei servizi, ad eventuali soggetti che svolgono attività di manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione, ad altri enti o autorità cui, per motivi o obblighi di legge, sia necessario comunicare i suoi dati personali e a persone autorizzate dalla Farmacia Fabio Massimo s.a.s. a svolgere attività necessarie all’erogazione dei servizi (con obbligo legale di riservatezza).


Trasferimento dei dati personali


I dati non verranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.


Diritti dell'utente


In qualità di interessato potrà esercitare i diritti di cui agli art. da 16 a 22 del Regolamento EU 679/2016 inviando un’e-mail all’indirizzo farmaciafabiomassimo@gmail.com o tramite contatto telefonico al numero 06 3242009 o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Farmacia Fabio Massimo s.a.s., via Fabio Massimo n. 78, Roma (RM) 00192.


1. Diritto di rettifica


Ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.


2. Diritto alla cancellazione


Ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che la riguardano e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:

a. nel caso in cui i dati personali non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; 

b. in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;

c. in caso di opposizione al trattamento se non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;

d. nel caso in cui i dati personali siano stati trattati illecitamente;

e. nel caso in cui i dati personali debbano essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.


Il titolare del trattamento, se ha reso pubblici dati personali è obbligato a cancellarli e, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, adotta le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della sua richiesta di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati personali.

Quanto detto non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario:

- per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;

- per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.


3. Diritto di limitazione del trattamento


Ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

a. si contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo di tempo necessario al titolare del trattamento per verificare l'esattezza di tali dati personali;

b. il trattamento è illecito e lei si oppone alla cancellazione dei dati personali chiedendo invece che ne sia limitato l'utilizzo;

c. benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i suoi dati personali sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

d. si è opposto al trattamento in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.


Se il trattamento è limitato, i dati personali sono trattati, salvo che per la conservazione, soltanto con il suo consenso e per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell'Unione o di uno Stato membro. L 119/44 IT Gazzetta ufficiale dell'Unione europea 4.5.2016 3.

Se ha ottenuto la limitazione del trattamento sarà informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.


4. Diritto di ottenere la notifica dal titolare del trattamento nei casi di rettifica o cancellazione dei dati personali o di cancellazione degli stessi


Il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.


5. Diritto alla portabilità


Ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.


6. Diritto di opposizione


Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. Il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che egli dimostri l'esistenza di motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sui suoi interessi, diritti e libertà oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Qualora lei si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità. 4.5.2016 IT Gazzetta ufficiale dell'Unione europea L 119/45 4. Il diritto è esplicitamente portato alla sua attenzione ed è presentato chiaramente e separatamente da qualsiasi altra informazione al più tardi al momento della prima comunicazione con lei. Nel contesto dell'utilizzo di servizi della società dell'informazione e fatta salva la direttiva 2002/58/CE, può esercitare il proprio diritto di opposizione con mezzi automatizzati che utilizzano specifiche tecniche. Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici seconda la normativa vigente, lei, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano, salvo che il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico.


7. Diritto di rifiutare il processo automatizzato


Ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che la riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona. Il punto precedente non si applica nel caso in cui la decisione:

a. sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra lei e un titolare del trattamento;

b. sia autorizzata dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento, che precisa altresì misure adeguate a tutela dei suoi diritti, delle sue libertà e dei suoi legittimi interessi;

c. si basi sul suo consenso esplicito.


Il titolare del trattamento attua misure appropriate per tutelare i suoi diritti, le sue libertà e i suoi legittimi interessi.


8. Diritto di accesso ai suoi dati


Potrà accedere ai suoi dati mediante contatto con il responsabile del trattamento tramite email all’indirizzo farmaciafabiomassimo@gmail.com, per via telefonica al numero 06 3242009 o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Farmacia Fabio Massimo s.a.s., via Fabio Massimo n. 78, Roma (RM) 00192 per:

a. verificarne la veridicità;

b. modificarli nel caso divengano inesatti;

c. integrarli anche con dichiarazione integrativa;

d. richiederne la cancellazione;

e. limitarne il trattamento;

f. opporsi al trattamento;


Il titolare del trattamento è obbligato a rispondere senza ingiustificato ritardo.


Cancellazione dei dati


La Farmacia Fabio Massimo s.a.s. in osservanza al corrispondente diritto di accesso si dati dell’interessato, ha predisposto procedure mediante le quali può richiedere la cancellazione senza ingiustificato ritardo dei suoi dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che la riguardano per i seguenti motivi:

a. perché i dati non sono più necessari per le finalità per le quali erano stati raccolti;

b. perché ha revocato il consenso;

c. perché si oppone al trattamento;

d. perché i dati sono trattati in maniera illecita;


Reclamo


Ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nel caso in cui si verifichi una presunta violazione al trattamento dei suoi dati personali.


Indicazioni sul trattamento dei dati relativamente a Google Analytics

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PRENOTAZIONE TEST SARS-CoV-2

Per offrire ai pazienti che si sottopongono ai test per SARS-CoV-2 offerti dalla Farmacia Fabio Massimo s.a.s. (tampone antigenico rapido e test sierologico su sangue capillare) la migliore esperienza possibile, la nostra farmacia utilizza un sistema di prenotazione online messo a disposizione da una piattaforma chiamata "Calendly". In fase di prenotazione agli utenti verrà chiesto di inserire dati essenziali per il tracciamento di eventuali casi positivi risultanti dai test eseguiti e per l'emissione di documenti fiscali (scontrino fiscale o fattura): Nome, Cognome, E-mail, Codice Fiscale, Numero di telefono, Indirizzo, Data e Luogo di Nascita ed eventuali dati di fatturazione (Ragione Sociale, Indirizzo dell'attività, Codice Destinatario o, in alternativa, indirizzo di posta elettronica certificata). La richiesta di tali dati è essenziale per poter velocizzare l'accettazione dei pazienti ai test offerti e per diminuire l'afflusso di persone in farmacia nel rispetto delle misure di contenimento dell'emergenza epidemiologica da SARS-CoV-2. Gli utenti potranno completare la prenotazione pagando il test prenotato, così da recarsi direttamente alla struttura adibita all'esecuzione dei test (posta al di fuori della nostra farmacia) all'orario scelto in fase di prenotazione. Per il pagamento, la piattaforma di prenotazione "Calendly" utilizza un'infrastruttura software chiamata "Stripe" che chiede all'utente i dati necessari per il pagamento tramite Carta: Nome e Cognome sulla Carta, Numero della Carta, Data di scadenza della Carta e Codice di sicurezza della Carta (CVV).
L'indirizzo e-mail del paziente inserito in fase di prenotazione è fondamentale, oltre che per il tracciamento, anche per consentirci di inviare il referto con l'esito dell'esame eseguito, nel caso in cui non fosse possibile per il paziente ritirarlo di persona. Inoltre, l'indirizzo e-mail è utile per inviare e-mail all'utente per la conferma della sua prenotazione, per un promemoria il giorno prima del test, in caso di cancellazione per conferma dell'avvenuta cancellazione e in caso di modifiche della data o dell'orario di prenotazione (o di dati necessari del paziente) richieste dall'utente o che si rendano necessarie per la farmacia al fine di poter eseguire i test (solamente dopo aver avvertito l'utente ed aver avuto il suo consenso alla variazione). Nelle e-mail generate automaticamente tramite Calendly a nome della Farmacia Fabio Massimo l'utente può trovare importanti informazioni su luogo, data e ora dell'evento, i contatti della nostra Farmacia e i link per annullare la prenotazione o per modificarne data e/o ora  qualora ci fossero altri posti liberi. Inoltre, nell'e-mail di conferma troverà la nostra politica di annullamento, di seguito riportata:
"In caso di cancellazione si applica la politica di seguito descritta:
per cancellazioni entro 24 ore dalla data di esecuzione del test il cliente riceverà un buono di importo pari alla cifra spesa in fase di prenotazione, utilizzabile in farmacia dal cliente senza limiti di tempo; in caso di cancellazione entro un tempo inferiore alle 24 ore dalla data del test la farmacia si riserva il diritto di valutare il motivo della cancellazione per decidere, a suo insindacabile giudizio, se fornire o meno un  buono al cliente dell'importo pari alla cifra spesa in fase di prenotazione, utilizzabile in farmacia dal cliente senza limiti di tempo. Non sono previste forme di rimborso nel caso in cui il cliente prenotato non si presenti all'appuntamento per il test. In caso di ritardo del cliente all'appuntamento, la farmacia potrà decidere di inserire il cliente in una fascia oraria diversa non ancora prenotata qualora ce ne siano disponibili."
In fase di prenotazione l'utente potrà anche decidere di ricevere un promemoria del test il giorno prima dell'evento ad un numero di telefono scelto, inserendo il numero di telefono nella casella "Invia promemoria di testo a".
Tutti i dati inseriti in fase di prenotazione vengono trattati dalla Farmacia Fabio Massimo s.a.s. nel rispetto della normativa sulla Privacy vigente esclusivamente per finalità di prenotazione dei test, accettazione sul portale regionale del paziente che si sottopone agli esami per SARS-CoV-2 nella nostra farmacia, compilazione del referto sul portale regionale, eventuale invio del referto al paziente e invio di e-mail tramite la piattaforma Calendly per conferma della prenotazione con i relativi dettagli utili all'utente, promemoria della prenotazione con i relativi dettagli utili all'utente e, eventualmente, conferma di cancellazione o di variazioni sulla prenotazione.
Per quanto riguarda l'informativa sulla privacy della piattaforma di prenotazione "Calendly" e dell'infrastruttura software "Stripe" utilizzata da Calendly per il pagamento si rimanda ai relativi siti web, riportati di seguito per comodità dell'utente interessato:
- Calendly: sito web: https://calendly.com; Privacy Policy: https://calendly.com/pages/privacy;
- Stripe: sito web: https://stripe.com/it; Privacy Policy: https://stripe.com/it/privacy.
Per facilitare la comprensione dell'informativa sulla Privacy - Prenotazioni test SARS-CoV-2 si specifica che con utente e paziente si intende colui o colei che si prenota per un test per SARS-CoV-2 presso la nostra farmacia mediante la piattaforma "Calendly".

PRENOTAZIONE DI SERVIZI ED EVENTI DELLA FARMACIA

Per offrire ai pazienti che si prenotano per i servizi (vedi sezione "Servizi" del nostro sito internet) o, in generale, per tutti gli eventi (come le giornate promozionali) offerti dalla Farmacia Fabio Massimo s.a.s. la migliore esperienza possibile, la nostra farmacia utilizza un sistema di prenotazione online messo a disposizione da una piattaforma chiamata "Calendly" oltre che un formulario di contatto presente sul sito internet della farmacia. In fase di prenotazione agli utenti verrà chiesto di inserire dati necessari per la registrazione del paziente, per contattare l'utente e per l'invio di utili promemoria: Nome, Cognome, E-mail e Numero di telefono. La richiesta di tali dati è essenziale per poter velocizzare l'accettazione dei pazienti e per diminuire l'afflusso di persone in farmacia nel rispetto delle misure di contenimento dell'emergenza epidemiologica da SARS-CoV-2. L'indirizzo e-mail è utile per inviare e-mail all'utente per la conferma della sua prenotazione, per un promemoria il giorno prima dell'evento, in caso di cancellazione per conferma dell'avvenuta cancellazione e in caso di modifiche della data o dell'orario di prenotazione (o di dati necessari del paziente) richieste dall'utente o che si rendano necessarie per la farmacia al fine di poter svolgere il servizio e, in generale, per contattare il paziente qualora vi sia la necessità. Nelle e-mail generate automaticamente tramite Calendly a nome della Farmacia Fabio Massimo l'utente può trovare importanti informazioni su luogo, data e ora dell'evento, i contatti della nostra Farmacia e i link per annullare la prenotazione o per modificarne data e/o ora. In fase di prenotazione l'utente potrà anche decidere di ricevere un promemoria il giorno prima dell'evento ad un numero di telefono scelto, inserendo il numero di telefono nella casella "Invia promemoria di testo a".
Tutti i dati inseriti in fase di prenotazione vengono trattati dalla Farmacia Fabio Massimo s.a.s. nel rispetto della normativa sulla Privacy vigente esclusivamente per finalità di prenotazione del servizio, per contattare il paziente qualora vi sia la necessità e per l'invio di e-mail tramite la piattaforma Calendly per conferma della prenotazione con i relativi dettagli utili all'utente, promemoria della prenotazione con i relativi dettagli utili all'utente e, eventualmente, conferma di cancellazione o di variazioni sulla prenotazione.
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MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa sulla privacy è in vigore dal 25.05.2018 e la Farmacia Fabio Massimo s.a.s. potrà modificarne o aggiornarne il contenuto quando necessario. Gli utenti verranno informati di tali circostanze e le modifiche saranno effettive non appena pubblicate sul nostro sito. A tal fine la invitiamo a visitare la sezione relativa alla Privacy per verificarne la versione aggiornata.